Política de cambios y devoluciones
En caso de realizar un cambio o devolución, tener en cuenta los siguientes elementos.
En primera instancia, para realizar un cambio y/o devolución, contactarse vía mail a [email protected], con asunto CAMBIO/DEVOLUCIÓN, enviando N° de compra, nombre - apellido y DNI y aguardar a que un asesor se comunique para ayudarte en el proceso.
Para compras realizadas en nuestra tienda on-line, los cambios y/o devoluciones deberán ser en nuestro local ubicado en Independencia 5063, Villa Ballester CP 1653, o por envío con el costo del mismo a cargo del comprador, salvo excepciones mencionadas en este escrito.
En caso de cambio y/o devolución, se tendrá en cuenta lo siguiente:
• El producto deberá estar en óptimas condiciones a la hora de su cambio o devolución, rechazando la misma si el producto presenta daños o fallas realizadas por el usuario. Los productos que tengan fallas o daños producidos por el mal uso del cliente NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
• En caso de defecto de fabricación, se repondrá el producto de mismo modelo y valor, sujeto a disponibilidad de stock. Las fallas NO contemplan daños provocados por mal uso, fallas en la limpieza o manipulación del anteojo por parte del usuario. Si precisase realizar el cambio mediante envío por defecto de fabricación, el costo del mismo correrá por cuenta de Óptica Brooklyn.
• Para realizar un cambio, se tomará un período de 7 días de corrido luego de ENTREGADO el producto para poder gestionar el cambio.
• Para realizar una devolución de producto y reintegro de dinero, se tomará un período de 72 hs de corrido luego de ENTREGADO el producto para poder gestionar la devolución. En caso de devolución, será por el mismo medio de pago por el cual fué abonado, enviando el comprobante correspondiente de la devolución. El plazo de acreditación en la cuenta del cliente dependerá de los tiempos de los proovedores bancarios y/o de los servicios utilizados y/o de las entidades financieras, viéndose impactado en hasta 2 resúmenes siguientes de tarjeta.
Los casos que no hayan sido descriptos en este apartado, serán revisados personalmente según el criterio de nuestra empresa.
Para más información o consultas, enviar mail a [email protected]
